Bullies vs BFFs: Por que os locais de trabalho hostis estão destruindo Produtividade

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No campo de jogos, ela é média. Ela ri de nossa língua presa e convida nossos tranças feio. Ela recebe um monte de seus amigos para ficar no nosso caminho quando tentamos escalar o trepa-trepa.

Flash Forward 20 anos e, finalmente, podemos usar o que nós queremos e caminhe confiante pela rua. Isto é, até 09:00, quando nós skulk passado seu escritório de canto e rezar para ela não gritar para nós por cometer um erro em nosso mais recente projeto. O valentão está de volta.

Em todos os EUA, o assédio moral no local de trabalho está em ascensão. A tendência tem algumas consequências negativas óbvias na forma de funcionários estressados ​​e insatisfeitos. Mas as ramificações de assédio moral no trabalho excede os membros da equipe chorosos que escondem para fora em tendas de banheiro. Hostis locais de trabalho muitas vezes levam a funcionários menos produtivos e empresas, portanto, menos bem-sucedidos. Pode parecer simples demais, mas talvez a maneira mais eficaz de aumentar o desempenho no trabalho é ter certeza todo mundo fica junto.

Qual é o negócio?

Bullies vs BFFs: Por que os locais de trabalho hostis estão destruindo Produtividade

O termo "assédio moral" engloba uma gama bastante ampla de situações, mas, em geral, refere-se repetido, maus-tratos, que prejudicam a saúde de uma ou mais pessoas que pode incluir abuso verbal, comportamentos não-verbais ofensivas, ou interferindo com a capacidade de alguém para chegar ao trabalho feito. Ao longo das últimas décadas, o número de pessoas que já admitiu ser alvo de assédio moral no trabalho tem aumentado drasticamente. Em 2011, metade dos funcionários em uma pesquisa disseram que foram tratados de maneira rude, pelo menos, uma vez por semana, um aumento de 25 por cento a partir de 1998. (Uma pesquisa recente sugere também que as pessoas fisicamente pouco atraentes são mais propensos a ser intimidado no escritório.) Muitas pessoas dizer que a experiência de ser intimidado causou-los a desenvolver problemas de saúde, tais como ansiedade e depressão. Alguns até deixaram seus empregos.

Enquanto ele está se tornando cada vez mais óbvio assédio moral no trabalho é um problema, não é totalmente claro por que o bullying está em ascensão. Alguns pesquisadores dizem que a recente crise econômica colocou tensão indevida sobre chefes, levando-os a lançar-se empregados. Muitos bullies trabalho também pontuação alta nos testes de narcisismo e auto-orientação. Mas aqueles que são rudes no local de trabalho não são necessariamente tiranos auto-absorvida. Alguns de nós são tão emocionado com as nossas responsabilidades de trabalho que nós nem sequer percebem quando está sendo rude com os outros, diz o Dr. Christine Porath, professor da Universidade Georgetown, que estuda incivilidade local de trabalho.

Apesar de suas qualidades negativas, bullies trabalho muitas vezes fugir com abuso, recebendo avaliações positivas de seus supervisores e movendo-se na cadeia alimentar escritório. A partir de agora, não há nenhuma maneira legal para detê-los - a lei federal não proíbe assédio moral no trabalho. Mas desde 2003, os estados individuais foram pressionando o governo para passar o "Healthy Workplace Bill", uma legislação que oficialmente rotular e trabalhar para evitar assédio moral no trabalho.

Por que é importante

Além de pressionar por legislação federal, Porath diz que não é fácil convencer os líderes empresariais já sobrecarregados para pagar a atenção para a questão do assédio moral no trabalho. A chave, diz ela, é mostrar-lhes como incivilidade toma um pedágio sobre a produtividade por falar em termos de dólares e centavos.

Há, de facto, as estatísticas sugerem incivilidade no escritório dói linha de fundo de uma empresa. Como a incidência de assédio moral no trabalho aumenta, as taxas de engajamento dos funcionários estão despencando. De acordo com um relatório, menos de um terço dos trabalhadores norte-americanos dizem que estão envolvidos no trabalho. E uma pesquisa realizada pela neuro bebidas constatou que apenas nove por cento das pessoas dizem que são felizes no escritório.

É difícil dizer com certeza que um escritório hostil causa diretamente as pessoas a estar menos entusiasmados com seu trabalho (a relação pode ir por outro caminho), mas a pesquisa sugere que, em geral, um local de trabalho desconfortável torna as pessoas menos engajados, menos produtivo, e em última análise, menos propensos a permanecer em seu trabalho produtividade enfermeira Aprendiz seguinte assédio moral no trabalho. Berry, PA, Gillespie, GL, Gates, D., et al. Escola de Enfermagem, da Universidade de Cincinnati, Cincinnati, OH, EUA. Journal of Nursing Scholarship 2012 Mar; 44 (1): 80-7. . Ele também torna mais propensos a tratar os seus colegas de trabalho mal: Aqueles que permanecem no local de trabalho depois de ter sido intimidado muitas vezes acabam se tornando agressores, por sua vez, diz greatist perito e psicólogo Dr. Michael Mantell.

Ele não termina aí. Os funcionários que se sentem minaram no trabalho são mais propensos a ser estressado e faltar ao trabalho por motivos de saúde. E recebendo o olhar de morte de um colega de trabalho não vai estimular a inovação: os funcionários são significativamente menos criativo quando se sentem desrespeitados. A hostilidade é ainda um problema para aqueles que não são diretamente afetados: Um estudo descobriu que apenas observando alguém se intimidado no trabalho está ligada a sintomas depressivos O impacto da bystanding de assédio moral no trabalho nos sintomas de depressão entre mulheres e homens na indústria na Suécia: um estudo longitudinal empírico e teórico. Emdad, R., Alipour, A., Hagberg, J., et ai. Instituto Karolinska, Instituto de Medicina Ambiental, Divisão de Medicina Ocupacional e Ambiental, a Unidade de Intervenção e Implementação Research, Estocolmo, Suécia. Arquivos Internacionais de Saúde Ocupacional e Ambiental 2013 agosto; 86 (6): 709-16..

Talvez o mais preocupante é o fato de que aqueles que experimentam ou testemunha de bullying pode não ter qualquer lugar para buscar apoio. Em comparação com as gerações mais velhas, menos Gen Y-ers (pessoas entre as idades de 18 e 34) estão fazendo amigos no trabalho. Isso é um grande problema, uma vez que a pesquisa sugere apoio de colegas de trabalho pode atenuar os efeitos do estresse no trabalho e impulsionar o efeito tampão desempenho no trabalho de apoio social no local de trabalho sobre estresse no trabalho e sintomas depressivos. Komatsu, Y., Kai, Y., Nagamatsu, T., et ai. Escola de Enfermagem da Faculdade de Medicina da Universidade de Toho, em Tóquio, Japão. Jornal de Saúde Ocupacional 2010; 52 (3): 140-8 apoio social no trabalho: implicações enfermeiro líder.. Shirey, MR Shirey and Associates, Evansville, IN, EUA. Economia Enfermagem 2004 novembro-dezembro; 22 (6): 313-9, controle e colega de trabalho de apoio 291. Job melhorar o desempenho do trabalho do empregado. Nagami, M., Tsutsumi, A., Tsuchiya, M., et ai. Departamento de Medicina Social e Ambiental, Osaka University Graduate School of Medicine, Suita, Osaka, Japão. Industrial da Saúde 2010; 48 (6): 845-51 Os funcionários que dizem ter amigos próximos no trabalho também são mais propensos a ser envolvidos no trabalho e ficar com seu trabalho atual...

O Takeaway

A boa notícia é que a pesquisa recente sobre assédio moral no trabalho tem pavimentado o caminho para os esforços para evitá-lo. Mantell ajuda os gestores de trem na prevenção de assédio moral no trabalho, líderes ensinar a investigar a situação quando alguém relata assédio moral no trabalho e disciplina as supostas intimidações.

Em última análise, quando se trata de criar um ambiente de trabalho mais saudável, é importante para dar recursos empregados antes de o bullying ocorre na verdade - se isso é estabelecer uma rede de apoio social ou apenas aprender a rotular incivilidade local de trabalho. Quando alguém se sente intimidado no trabalho, é importante manter a calma e voltar-se para um colega de trabalho confiável ou superior. Além disso, o alvo de bullying deve continuar a concentrar-se na produção de ela ou seu melhor trabalho. "Você não pode mudar o valentão", Mantell diz, "mas você pode prevenir-se de ser uma vítima."

Este artigo originalmente publicado agosto de 2013. Atualizado em outubro de 2013.

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Foto por Marissa Angell